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Antes de chamar suporte

Quanto melhor for o contexto inicial, mais fácil fica identificar o problema, orientar a configuração ou acionar o caminho correto dentro da Atlas.

Identifique a contaNome da empresa, e-mail cadastrado e plano contratado, se já for cliente.

Explique o que aconteceuInclua print, vídeo curto, mensagem de erro ou descrição objetiva do comportamento.

Informe o canal afetadoWhatsApp, Instagram, TikTok, usuário, automação, pipeline, pagamento ou integração.

Diga o que já tentouIsso evita respostas repetidas e ajuda a equipe a avançar direto para a próxima hipótese.

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Conheça os planos e veja como organizar leads, WhatsApp, automações e relatórios em uma única operação comercial.

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